Algemene Voorwaarden Creanaut

Onderneming: Meike Janssens (handelend onder de naam Creanaut)

Adres: Ottergemsesteenweg 247, 9000 Gent

Ondernemingsnummer: BE0672.952.148

E-mail: hallo@creanaut.be

1. Toepassingsgebied

Deze voorwaarden zijn van toepassing op alle diensten met betrekking tot individuele coaching en creatieve therapie aangeboden door Creanaut. Door het boeken van een sessie verklaart de cliënt zich akkoord met deze voorwaarden.

2. Afspraken en Tijdskader

• De cliënt verbindt zich ertoe tijdig aanwezig te zijn op het afgesproken tijdstip.

• Bij laattijdige aankomst wordt de sessie niet verlengd om de volgende cliënten niet te hinderen. Het volledige tarief van de sessie blijft verschuldigd.

3. Annuleren en Verplaatsen (De 24-uursregel)

• Een afspraak kan tot uiterlijk 24 uur voor aanvang kosteloos worden verplaatst of geannuleerd via e-mail (hallo@creanaut.be) of de voorziene kanalen.

• Bij annulering of verplaatsing binnen 24 uur voor aanvang, of bij het niet opdagen (no-show), wordt de gereserveerde sessie volledig in rekening gebracht.

4. Uitstel en Restitutie

• Geen terugbetaling: Wanneer een sessie niet tijdig (minder dan 24 uur vooraf) wordt verplaatst, wordt het reeds betaalde bedrag of voorschot behouden als tegoed voor een volgende sessie. Er vindt onder geen enkele omstandigheid een terugbetaling plaats.

• Vervaltermijn van Tegoeden: Een openstaand tegoed of verplaatste afspraak moet binnen de 2 maanden na de oorspronkelijke afspraakdatum worden opgenomen. Indien de cliënt nalaat binnen deze termijn een nieuwe afspraak te voltooien, vervalt het recht op de sessie;

5. Betaling

• Tenzij anders overeengekomen, geschiedt betaling vooraf via de online boekingsmodule of onmiddellijk na de sessie (via mobiele app of gepast cash).

• Creanaut behoudt zich het recht voor om verdere sessies op te schorten zolang openstaande facturen niet voldaan zijn.

6. Privacy en Gegevensbescherming

• Creanaut verwerkt persoonsgegevens enkel voor het beheer van de cliëntrelatie en de noodzakelijke administratie/facturatie.

• Informatie gedeeld tijdens de therapie of coaching wordt strikt vertrouwelijk behandeld.

• De cliënt heeft recht op inzage en correctie van zijn gegevens via hallo@creanaut.be.

7. Aansprakelijkheid en Overmacht

• Creanaut kan niet aansprakelijk worden gesteld voor directe of indirecte schade of lichamelijk letsel voortvloeiend uit de begeleiding.

• In geval van overmacht (ziekte van de therapeut, technische storingen, etc.) zal Creanaut de cliënt zo snel mogelijk verwittigen en de afspraak verplaatsen. In dergelijke gevallen wordt er geen terugbetaling voorzien maar wel een kosteloze verplaatsing. De cliënt heeft geen recht op een schadevergoeding. 

8. Geschillen

• Op deze overeenkomst is het Belgisch recht van toepassing. Bij geschillen zijn enkel de rechtbanken van het arrondissement Gent bevoegd.