Algemene voorwaarden

ALGEMENE VOORWAARDEN
Versie: 19 januari 2022

1. Toepassingsgebied

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle overeenkomsten tussen Creanaut en de klant, tenzij uitdrukkelijk en schriftelijk anders overeengekomen. Door een workshop bij Creanaut te boeken, verklaart de klant deze voorwaarden te kennen en zonder enig voorbehoud te aanvaarden.

Bijzondere voorwaarden kunnen van toepassing zijn. Deze worden vooraf vermeld of aangehaald en hebben voorrang op de algemene voorwaarden. De klant verbindt zich ertoe zowel de algemene als eventuele bijzondere voorwaarden na te leven.

Creanaut behoudt zich het recht voor om deze voorwaarden te wijzigen of aan te vullen voor toekomstige overeenkomsten. Lopende overeenkomsten vallen onder de voorwaarden die van kracht waren bij het sluiten van de overeenkomst, tenzij deze worden verlengd.

2. Bedrijfsgegevens

Creanaut is een project van:
Meike Janssens
Ottergemsesteenweg 247
9000 Gent, België
Ondernemingsnummer: BE0672.952.148

3. Workshops

Creanaut biedt creatieve workshops aan met als doel ontspanning en verbinding. De inhoud en details van de workshops worden beschreven op de website https://www.meikejanssens.be/en www.creanaut.be en 

• De duur van de workshop is afhankelijk van het type en de gekozen formule. De voorziene begin- en eindtijden worden zo veel mogelijk gerespecteerd.
• Open workshops hebben een minimum van 3 en een maximum van 8 deelnemers, tenzij anders vermeld.

• Verzending, afwerking en bewaartermijn van keramiek

  Keramiek is breekbaar en verdient zorg. Daarom worden werkstukken in principe afgehaald in het atelier.

  Mocht ophalen niet lukken, dan kan Creanaut het werkstuk zorgvuldig verpakken en opsturen. De verzendkosten en het verzendrisico liggen in dat geval bij de klant.

  Wanneer een klant een andere creatie mee naar huis neemt (er wordt steeds gevraagd om foto’s te nemen van het eigen werk) en later alsnog het oorspronkelijke werkstuk wenst te ontvangen, kan dit worden teruggebracht of opgestuurd op eigen kosten.

  Creanaut is niet aansprakelijk voor schade of verlies tijdens transport.

  Omdat keramiek een ambachtelijk proces is, kunnen kleine kleur- of vormverschillen ontstaan of kan een werkstuk in uitzonderlijke gevallen barsten of breken tijdens het bakproces. Dit behoort tot het normale risico van het keramisch proces en geeft geen recht op vergoeding of vervanging.

  Bewaartermijn van werkstukken
  Na afloop van een workshop of traject ontvangen deelnemers per e-mail een melding wanneer hun werkstukken klaar zijn om op te halen. Vanaf de verzenddatum van deze e-mail bewaart Creanaut de werkstukken gedurende een periode van zes maanden.
  Indien de creaties in die periode niet worden opgehaald of geen verdere afspraak wordt gemaakt, worden ze na afloop van de bewaartermijn verwijderd of vernietigd, om plaats te maken voor nieuwe werken.

  Zo blijft elk stuk met aandacht behandeld, van begin tot eind.

4. Inschrijven en totstandkoming van de overeenkomst

Inschrijving voor een workshop gebeurt via een betalingsmodule. Zodra de betaling is ontvangen, ontvangt de klant een bevestigingsmail. Vanaf dat moment is de inschrijving definitief en de overeenkomst geldig.

De klant kan meerdere personen inschrijven voor een workshop. Elektronische communicatie, zoals bevestigingsmails, wordt erkend als bewijs en heeft dezelfde bindende kracht als een schriftelijke overeenkomst.

5. Annulering of afgelasting

• Annulering door de klant moet onmiddellijk via e-mail worden gemeld op hallo@creanaut.be. De annulering is pas geldig na bevestiging door Creanaut.
• Terugbetalingen zijn niet mogelijk. De klant kan echter:
  • Een vervanger zoeken die de plaats inneemt, of
  • Een cadeaubon ontvangen ter waarde van het betaalde bedrag, min €15 administratiekosten.
  • Cadeaubonnen worden niet omgezet in geld en zijn één jaar geldig vanaf de uitgiftedatum.

Indien de klant niet aanwezig is op de workshop zonder voorafgaande verwittiging, is er geen recht op compensatie.

Indien Creanaut een workshop moet annuleren, wordt het volledige inschrijvingsgeld terugbetaald. Dit kan echter geen aanleiding geven tot enige vorm van schadevergoeding.

Aangezien de workshops plaatsvinden in kleine groepen en de voorbereiding op maat gebeurt, kan een gemiste plaats niet worden doorgeschoven naar een andere datum.

6. Coaching

Creanaut biedt persoonlijke coachingsessies aan die gericht zijn op creatieve en persoonlijke ontwikkeling.

Afspraak en tijdskader

• De klant verbindt zich ertoe tijdig op de afgesproken plaats en het afgesproken tijdstip aanwezig te zijn.
• Coachingsessies worden gehouden binnen het vooraf vastgelegde tijdskader. Indien de klant te laat is, kan dit leiden tot een verkorting van de sessie zonder terugbetaling of compensatie.

Annuleren en verplaatsen

• Een klant kan een coachingsafspraak kosteloos verplaatsen indien deze minstens 24 uur op voorhand schriftelijk wordt geannuleerd via sms of e-mail.
• Annuleringen binnen minder dan 24 uur, of een no-show, leiden ertoe dat de sessie volledig wordt aangerekend.

Communicatiegegevens
Het telefoonnummer en e-mailadres voor het melden van annuleringen worden verstrekt bij de bevestiging van de afspraak.

7. Prijzen

• Alle prijzen zijn inclusief btw en uitgedrukt in euro.
• Creanaut behoudt zich het recht voor prijzen aan te passen, maar voor workshops geldt steeds het tarief van de inschrijving.
• Betaling gebeurt via de aangegeven methoden (bijvoorbeeld Bancontact, overschrijving, PayPal). Andere betalingswijzen worden niet aanvaard.
• Creanaut is niet verantwoordelijk voor geschillen tussen de klant en diens financiële instelling.

8. Schade en aansprakelijkheid

Creanaut kan niet aansprakelijk worden gesteld voor:

• Materiële of immateriële schade, lichamelijk letsel of verlies opgelopen tijdens de workshop, tenzij sprake is van opzet of wettelijke verplichting.
• Indirecte of gevolgschade, zoals verlies van data, inkomsten of gebruiksgemak.
• Creanaut is niet aansprakelijk voor schade aan keramische werkstukken tijdens het bak-, glazuur- of droogproces.

De klant is verantwoordelijk voor schade aan eigendommen van Creanaut, andere deelnemers of de locatie als gevolg van diens handelen tijdens de workshop. Bij onherstelbare schade kunnen de kosten worden verhaald op de klant.

Creanaut’s aansprakelijkheid in geval van schade wordt beperkt tot maximaal €100, mits de schade gedetailleerd en met bewijs wordt aangetoond.

9. Overmacht

In geval van overmacht (zoals technische storingen, pandemieën, weersomstandigheden, overheidsmaatregelen, enz.) behoudt Creanaut zich het recht voor om een overeenkomst te ontbinden of op te schorten zonder enige schadevergoeding aan de klant.

10. Cadeaubonnen

• Cadeaubonnen kunnen worden gebruikt als betaling voor workshops bij Creanaut.
• Ze zijn één jaar geldig vanaf de uitgiftedatum.
• Cadeaubonnen kunnen niet worden ingeruild voor geld, ook niet gedeeltelijk.
• Een cadeaubon die verloren of beschadigd raakt, wordt niet vervangen.

11. Auteursrechten en copyright

Alle beelden en foto’s op de website, Facebook- en Instagrampagina van Creanaut zijn auteursrechtelijk beschermd. Het is niet toegestaan deze te kopiëren, reproduceren of openbaar te maken zonder voorafgaande schriftelijke toestemming.

12. Klachten

Klachten over een workshop moeten binnen één week na de workshop schriftelijk (per e-mail of aangetekend schrijven) worden gemeld aan Creanaut. Indien een geschil ontstaat, wordt eerst geprobeerd dit in onderling overleg en met respect voor elkaars standpunt op te lossen.

13. Nietigheid

Indien een bepaling in deze voorwaarden ongeldig blijkt, blijven de overige bepalingen van kracht. De ongeldige bepaling wordt vervangen door een geldige clausule die het oorspronkelijke doel zo dicht mogelijk benadert.

14. Toepasselijk recht

Bij onoplosbare geschillen zijn enkel de rechtbanken van Gent bevoegd. Het Belgische recht is van toepassing.

15. Privacy

1. DOEL EN TOEPASSINGSGEBIED VAN HET PRIVACYBELEID Meike Janssens zet zich in om uw privacy te beschermen in overeenstemming met de toepasselijke wetgeving inzake gegevensbescherming. Als we u schrijven, bedoelen we u als onze klant, websitebezoeker of andere relevante derde partij, zoals de contactpersonen van een bedrijf of andere organisatie waarmee we zaken doen. Het doel van dit privacybeleid is om uit te leggen hoe we uw persoonlijke gegevens verzamelen en gebruiken en hoe u uw rechten kunt uitoefenen. 

2.  WAAR VERZAMELEN WE UW PERSOONSGEGEVENS? We kunnen persoonlijke gegevens van u verzamelen wanneer u een aankoop doet op onze website, met ons correspondeert per post, e-mail of telefoon of informatie bij ons opvraagt. Sommige van de persoonlijke gegevens die we over u bewaren, kunnen elders dan rechtstreeks bij u worden verzameld, zoals bij een kredietinformatiebureau, een regelgevende instantie of andere openbaar beschikbare databases. Als u bepaalde informatie niet verstrekt wanneer daarom wordt gevraagd, kunnen we mogelijk niet voldoen aan onze verplichtingen jegens u of reageren op uw verzoeken, waardoor we u niet het hoogst mogelijke serviceniveau kunnen bieden. 

3. WELKE INFORMATIE VERZAMELEN WE? De categorieën persoonlijke gegevens over u die we kunnen verzamelen, opslaan en gebruiken, zijn onder meer: algemene informatie en contactgegevens, zoals naam, telefoonnummer, e-mailadres, adres en andere contactgegevens; financiële informatie, zoals bankgegevens

COOKIES Wij verzamelen gegevens voor onderzoek om zo een beter inzicht te krijgen in onze klanten, zodat wij onze diensten hierop kunnen afstemmen.

Deze website maakt gebruik van “cookies” om de website te helpen analyseren hoe gebruikers de site gebruiken. De door het cookie gegenereerde informatie over uw gebruik van de website kan worden overgebracht naar beveiligde servers. Wij gebruiken deze informatie om bij te houden hoe u de website gebruikt, om rapporten over de activiteit op te stellen en andere diensten aan te bieden met betrekking tot de activiteit op de website.

4. HOE GEBRUIKEN WE UW PERSOONLIJKE GEGEVENS? We kunnen uw persoonlijke gegevens gebruiken om: het beheren en nakomen van onze contractuele en wettelijke verplichtingen jegens u of het bedrijf dat u vertegenwoordigt; voldoen aan onze wettelijke en rapportageverplichtingen, zoals garantieclaims, boekhoudregels en rapportage aan de belastingautoriteiten en andere toezichthoudende autoriteiten; reageren op uw vragen en verzoeken; en onze wettelijke rechten vaststellen, uitoefenen of verdedigen. De verwerking van uw persoonsgegevens die niet gebaseerd is op een wettelijke of contractuele vereiste, zal gebaseerd zijn op onze gerechtvaardigde belangen om: u zo goed mogelijk van dienst kunnen zijn, u informeren en contact met u opnemen U kunt zich abonneren op onze nieuwsbrief en op de hoogte blijven. Ik zal uw persoonsgegevens alleen gebruiken voor de doeleinden waarvoor we ze hebben verzameld, tenzij we redelijkerwijs van mening zijn dat we ze om een andere reden moeten gebruiken en die reden verenigbaar is met het oorspronkelijke doel.

5. AAN WIE MAKEN WE UW PERSOONSGEGEVENS GEGEVEN? Naast de openbaarmakingen die redelijkerwijs noodzakelijk zijn voor de doeleinden die elders in dit privacybeleid worden vermeld, kunnen we informatie over u vrijgeven: aan onze dienstverleners zoals bpost voor zover we hier wettelijk toe verplicht zijn; in verband met enige gerechtelijke procedure of toekomstige gerechtelijke procedure; en om onze wettelijke rechten vast te stellen, uit te oefenen of te verdedigen Behalve zoals bepaald in dit privacybeleid, zullen we uw persoonlijke gegevens niet aan derden verstrekken. 

6. WAAR BEWAREN WIJ UW PERSOONLIJKE GEGEVENS? Uw persoonlijke gegevens worden opgeslagen in België, dat wetgeving inzake gegevensbescherming heeft die gelijkwaardig is aan die van kracht in de Europese Economische Ruimte. 

7. HOE BESCHERMEN WE UW PERSOONLIJKE GEGEVENS? We zullen passende veiligheidsmaatregelen nemen om onbedoelde of onwettige vernietiging, verlies, wijziging, ongeoorloofde openbaarmaking van of toegang tot uw persoonlijke gegevens te voorkomen. Gegevensoverdracht via internet is natuurlijk inherent onveilig en we kunnen de veiligheid van gegevens die via internet worden verzonden niet garanderen. 

8. HOE LANG BEWAREN WE UW PERSOONSGEGEVENS? We bewaren uw persoonlijke gegevens alleen zo lang als nodig is om het doel te bereiken waarvoor ze zijn verzameld of zoals vereist om te voldoen aan eventuele verplichte bewaartermijnen onder de toepasselijke wetgeving. Om de juiste bewaartermijn voor persoonsgegevens te bepalen, houden we rekening met de hoeveelheid, de aard en de gevoeligheid van de persoonsgegevens, het mogelijke risico op schade door ongeoorloofd gebruik of openbaarmaking van uw persoonsgegevens, de doeleinden waarvoor we uw persoonsgegevens verwerken en of we kunnen die doeleinden bereiken met andere middelen en met de toepasselijke wettelijke vereisten

9. WAT ZIJN UW RECHTEN? Recht op toegang tot uw gegevens U kunt ons instrueren om u een kopie te verstrekken van de persoonlijke informatie die we over u hebben. Correctie, verwijdering en bezwaar U kunt ons verzoeken om eventuele onjuiste informatie die we over u hebben te corrigeren en om informatie te verwijderen die niet langer nodig is voor het doel waarvoor deze is verzameld en / of om bezwaar te maken tegen onze verwerking van uw persoonlijke gegevens. Bepaalde wettelijke verplichtingen kunnen ons echter verhinderen bepaalde informatie onmiddellijk te verwijderen. Herinner uw toestemming Als we uw persoonlijke gegevens verwerken op basis van uw toestemming, kunt u uw toestemming te allen tijde intrekken. Klachten indienen U kunt te allen tijde een klacht indienen bij een bevoegde toezichthoudende autoriteit als u van mening bent dat wij uw persoonsgegevens verwerken in strijd met de toepasselijke wetgeving inzake gegevensbescherming. 

10. WEBSITES VAN DERDEN Onze website kan links naar andere websites bevatten. Dit privacybeleid heeft geen betrekking op de links op onze website die naar websites van derden leiden en wij zijn niet verantwoordelijk voor het privacybeleid van dergelijke websites van derden. Zoals sommige applicaties die hier gebruikt worden.

 11. BELEIDSWIJZIGINGEN We houden dit privacybeleid in de gaten en we kunnen het van tijd tot tijd bijwerken door een nieuwe versie op onze website te plaatsen. U dient deze pagina af en toe te controleren om er zeker van te zijn dat u tevreden bent met eventuele wijzigingen. Dit privacybeleid is voor het laatst bijgewerkt op 22/03/21 CONTACT Als u vragen of verzoeken heeft met betrekking tot dit privacybeleid of onze verwerking van uw persoonlijke gegevens, neem dan contact met ons op via een van de 

onderstaande contactkanalen: Meike Janssens Ottergemsesteenweg 247 9000 Gent E-mail: hallo@meikejanssens.be