Algemene voorwaarden

ALGEMENE VOORWAARDEN
Versie: 19 januari 2022

1. Toepassingsgebied

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle overeenkomsten tussen Creanaut en de klant, tenzij uitdrukkelijk en schriftelijk anders overeengekomen. Door een workshop bij Creanaut te boeken, verklaart de klant deze voorwaarden te kennen en zonder enig voorbehoud te aanvaarden.

Bijzondere voorwaarden kunnen van toepassing zijn. Deze worden vooraf vermeld of aangehaald en hebben voorrang op de algemene voorwaarden. De klant verbindt zich ertoe zowel de algemene als eventuele bijzondere voorwaarden na te leven.

Creanaut behoudt zich het recht voor om deze voorwaarden te wijzigen of aan te vullen voor toekomstige overeenkomsten. Lopende overeenkomsten vallen onder de voorwaarden die van kracht waren bij het sluiten van de overeenkomst, tenzij deze worden verlengd.

2. Bedrijfsgegevens

Creanaut is een project van:
Meike Janssens
Ottergemsesteenweg 247
9000 Gent, België
Ondernemingsnummer: BE0672.952.148

3. Workshops

Creanaut biedt creatieve workshops aan met als doel ontspanning en verbinding. De inhoud en details van de workshops worden beschreven op de website www.creanaut.be.

• De duur van de workshop is afhankelijk van het type en de gekozen formule. De voorziene begin- en eindtijden worden zo veel mogelijk gerespecteerd.
• Open workshops hebben een minimum van 3 en een maximum van 5 deelnemers, tenzij anders vermeld.

4. Inschrijven en totstandkoming van de overeenkomst

Inschrijving voor een workshop gebeurt via een betalingsmodule. Zodra de betaling is ontvangen, ontvangt de klant een bevestigingsmail. Vanaf dat moment is de inschrijving definitief en de overeenkomst geldig.

De klant kan meerdere personen inschrijven voor een workshop. Elektronische communicatie, zoals bevestigingsmails, wordt erkend als bewijs en heeft dezelfde bindende kracht als een schriftelijke overeenkomst.

5. Annulering of afgelasting

• Annulering door de klant moet onmiddellijk via e-mail worden gemeld op hallo@creanaut.be. De annulering is pas geldig na bevestiging door Creanaut.
• Terugbetalingen zijn niet mogelijk. De klant kan echter:
  • Een vervanger zoeken die de plaats inneemt, of
  • Een cadeaubon ontvangen ter waarde van het betaalde bedrag, min €15 administratiekosten.
  • Cadeaubonnen worden niet omgezet in geld en zijn één jaar geldig vanaf de uitgiftedatum.

Indien de klant niet aanwezig is op de workshop zonder voorafgaande verwittiging, is er geen recht op compensatie.

Indien Creanaut een workshop moet annuleren, wordt het volledige inschrijvingsgeld terugbetaald. Dit kan echter geen aanleiding geven tot enige vorm van schadevergoeding.

6. Coaching

Creanaut biedt persoonlijke coachingsessies aan die gericht zijn op creatieve en persoonlijke ontwikkeling.

Afspraak en tijdskader

• De klant verbindt zich ertoe tijdig op de afgesproken plaats en het afgesproken tijdstip aanwezig te zijn.
• Coachingsessies worden gehouden binnen het vooraf vastgelegde tijdskader. Indien de klant te laat is, kan dit leiden tot een verkorting van de sessie zonder terugbetaling of compensatie.

Annuleren en verplaatsen

• Een klant kan een coachingsafspraak kosteloos verplaatsen indien deze minstens 24 uur op voorhand schriftelijk wordt geannuleerd via sms of e-mail.
• Annuleringen binnen minder dan 24 uur, of een no-show, leiden ertoe dat de sessie volledig wordt aangerekend.

Communicatiegegevens
Het telefoonnummer en e-mailadres voor het melden van annuleringen worden verstrekt bij de bevestiging van de afspraak.

7. Prijzen

• Alle prijzen zijn inclusief btw en uitgedrukt in euro.
• Creanaut behoudt zich het recht voor prijzen aan te passen, maar voor workshops geldt steeds het tarief van de inschrijving.
• Betaling gebeurt via de aangegeven methoden (bijvoorbeeld Bancontact, overschrijving, PayPal). Andere betalingswijzen worden niet aanvaard.
• Creanaut is niet verantwoordelijk voor geschillen tussen de klant en diens financiële instelling.

8. Schade en aansprakelijkheid

Creanaut kan niet aansprakelijk worden gesteld voor:

• Materiële of immateriële schade, lichamelijk letsel of verlies opgelopen tijdens de workshop, tenzij sprake is van opzet of wettelijke verplichting.
• Indirecte of gevolgschade, zoals verlies van data, inkomsten of gebruiksgemak.

De klant is verantwoordelijk voor schade aan eigendommen van Creanaut, andere deelnemers of de locatie als gevolg van diens handelen tijdens de workshop. Bij onherstelbare schade kunnen de kosten worden verhaald op de klant.

Creanaut’s aansprakelijkheid in geval van schade wordt beperkt tot maximaal €100, mits de schade gedetailleerd en met bewijs wordt aangetoond.

9. Overmacht

In geval van overmacht (zoals technische storingen, pandemieën, weersomstandigheden, overheidsmaatregelen, enz.) behoudt Creanaut zich het recht voor om een overeenkomst te ontbinden of op te schorten zonder enige schadevergoeding aan de klant.

10. Cadeaubonnen

• Cadeaubonnen kunnen worden gebruikt als betaling voor workshops bij Creanaut.
• Ze zijn één jaar geldig vanaf de uitgiftedatum.
• Cadeaubonnen kunnen niet worden ingeruild voor geld, ook niet gedeeltelijk.
• Een cadeaubon die verloren of beschadigd raakt, wordt niet vervangen.

11. Auteursrechten en copyright

Alle beelden en foto’s op de website, Facebook- en Instagrampagina van Creanaut zijn auteursrechtelijk beschermd. Het is niet toegestaan deze te kopiëren, reproduceren of openbaar te maken zonder voorafgaande schriftelijke toestemming.

12. Klachten

Klachten over een workshop moeten binnen één week na de workshop schriftelijk (per e-mail of aangetekend schrijven) worden gemeld aan Creanaut. Indien een geschil ontstaat, wordt eerst geprobeerd dit minnelijk op te lossen.

13. Nietigheid

Indien een bepaling in deze voorwaarden ongeldig blijkt, blijven de overige bepalingen van kracht. De ongeldige bepaling wordt vervangen door een geldige clausule die het oorspronkelijke doel zo dicht mogelijk benadert.

14. Toepasselijk recht

Bij onoplosbare geschillen zijn enkel de rechtbanken van Gent bevoegd. Het Belgische recht is van toepassing.